Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Personalisierte Produkte
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere Produkte, die nach Kundenvorgaben mit Namen, Daten, Texten, Bildern, Farben, Motiven oder anderen persönlichen Angaben angefertigt oder verändert werden.
Rechtsgrundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Bitte überprüfe deshalb alle Angaben zur Personalisierung sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
2. Stornierung personalisierter Bestellungen
Wenn du eine personalisierte Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte unverzüglich.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange wir noch nicht mit der individuellen Anfertigung begonnen haben. Sobald die Herstellung begonnen hat, können wir eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantieren.
3. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte
Für nicht personalisierte, vorgefertigte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren.
Kontakt:
Sellfest Ltd.
ul. D-r Tota Venkova 30
5300 Gabrovo
Bulgarien
E-Mail: hwart01@gmail.com
Telefon: +359 896 139 875
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
4. Rücksendung nicht personalisierter Produkte
Nach Ausübung des Widerrufsrechts musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:
Sellfest Ltd.
ul. D-r Tota Venkova 30
5300 Gabrovo
Bulgarien
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die notwendigen Informationen zur Rückgabe mitteilen können.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Bitte verpacke die Ware sicher. Du musst für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
5. Folgen des Widerrufs
Wenn du einen wirksamen Widerruf erklärst, erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte kontaktiere uns unverzüglich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt, einen Fehler aufweist oder nicht deiner Bestellung entspricht.
Sende uns bitte:
- deine Bestellnummer,
- eine Beschreibung des Problems,
- aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und bieten je nach Fall eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung an.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
7. Rückerstattung
Nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe informieren wir dich per E-Mail.
Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn du nach angemessener Zeit noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: hwart01@gmail.com
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden und per E-Mail an uns senden:
An:
Sellfest Ltd.
ul. D-r Tota Venkova 30
5300 Gabrovo
Bulgarien
E-Mail: hwart01@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des Kunden:
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Anschrift des Kunden:
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Bestellnummer:
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Datum:
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Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier:
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